Política de tratamiento de datos personales

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013. Borrador preparado para adopción por la junta directiva; vigente desde su publicación.

Responsable

Junta Administradora del Acueducto Regional Ídolos, NIT 900238033-0, Vereda Ídolos, Isnos, Isnos. Contacto: · .

Qué datos tratamos

Nombre, documento de identidad, dirección del predio, teléfono, correo electrónico, lecturas y consumos, facturación, pagos y estado de cuenta, y las comunicaciones que usted nos dirija (peticiones, quejas y reclamos).

Para qué

• Prestar y facturar los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo.
• Enviarle la factura, recordatorios de pago y avisos del servicio (cortes programados, suspensiones) por SMS, WhatsApp o correo.
• Atender sus peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales ante la Superintendencia de Servicios Públicos, el SUI, la DIAN y demás autoridades.

Sus derechos

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

En la oficina de la empresa, al correo o desde este portal, donde puede actualizar su teléfono, documento y correo en cualquier momento.

Seguridad y conservación

Los datos se guardan en sistemas con acceso restringido por usuario y contraseña, con registro de auditoría. Se conservan mientras dure la relación de servicio y por los plazos que exige la ley para la información contable y de facturación.

Este texto es un borrador para revisión de la gerencia y de la junta directiva.

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